Virksomheder oplever af og til, at medarbejdere, ledere eller afdelinger fastlåses i en konflikt, der koster mange ressourcer og umuliggør et konstruktivt og effektivt samarbejde. Konflikthåndtering er et forløb af mediationssamtaler, hvor de involverede parter arbejder hen imod at løse konflikten.

Fremgangsmåde og metode
Der aftales en række møder, hvor parterne i konflikten får mulighed for at beskrive vanskelighederne i samarbejdet for hinanden. Møderne gennemføres efter en fastlagt metode, hvor konsulenten sætter rammerne og faciliterer en konstruktiv kommunikation og fremadrettede aftaler, der vil løse konflikten.

Formål og udbytte
Formålet er at genskabe et positivt og konstruktivt samarbejde, hvor der igen er mulighed for at fokusere på opgaverne. Ved at arbejde målrettet på at løse konflikten frigøres de ressourcer, der er brugt på at modarbejde hinanden i stedet for at løse opgaverne.

Hvem har glæde af en konflikthåndtering?
Alle, der oplever at være fastlåst i destruktive samarbejdsrutiner eller oplever en negativ kommunikationsform.

Praktiske oplysninger
Det enkelte konflikthåndteringsforløb planlægges efter, hvor alvorlig konflikten er, og hvor mange der er involveret. Metoden til at løse konflikten ligger fast, men antal møder og inddragelsen af f.eks. nærmeste eller øverste ledelse besluttes ud fra den konkrete situation.

Konflikter er naturlige hvor der er mennesker og samarbejde. Det er måden, vi håndterer konflikter på, der afgør, om konflikterne skaber vækst og udvikling eller stagnation og fastlåsthed. Læs mere om konflikter på arbejdspladsen.